Mitä asiakaspalveluun sisältyy?

Asiakaspalvelumme kattaa tilauksiin ja asiakastiliin liittyvien asioiden hoitamisen lisäksi yksittäisten ohjelmistojen käyttötuen ongelmatilanteissa. Tukea saat puhelimella, sähköpostilla tai chat-palvelun kautta. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9:00 - 17:00.

Mitä asiakaspalveluun sisältyy?2018-12-10T16:16:57+02:00

Voinko muuttaa (kasvattaa tai pienentää) tilauksieni sisältöä?

Kyllä. Kirjaudu tunnuksillasi itsepalveluun tarkastellaksesi tilauksiesi sisältöä. Useimpien tuotteiden osalta voit myös tilata lisää palveluita/tunnuksia/tilejä/kapasiteettia. Tilausten pienentäminen onnistuu yleensä vain sopimuskauden mukaan, eli kun käynnissä oleva sopimuskausi päättyy kyseisen palvelun/tunnuksen/tilin/kapasiteetin [...]

Voinko muuttaa (kasvattaa tai pienentää) tilauksieni sisältöä?2018-12-10T16:12:08+02:00

Saanko tilauksista kuitin sähköpostiini automaattisesti?

Kyllä. Voit tilausvaiheessa valita laskutusyhteyshenkilön, milloin kuitti toimitetaan oletusarvoisesti hänen sähköpostiinsa. Mikäli laskutusyhteyshenkilöä ei ole valittu, kuitti toimitetaan tilaajan sähköpostiin. Voit myös valita itse, kenelle kuitti toimitetaan tilausvaiheessa. Voit myös [...]

Saanko tilauksista kuitin sähköpostiini automaattisesti?2018-12-10T15:58:58+02:00

Jatkuuko sopimus automaattisesti 12 kk:n jälkeen?

Oletusarvoisesti ei. Voit kuitenkin tilausvaiheessa (tai myöhemmin itsepalvelusta) merkitä sopimuksen jatkumaan automaattisesti. TÄRKEÄÄ: Huomioithan, että sopimuksen jatkumisen edellytyksenä on seuraavan kauden maksun suoritus ennen uuden sopimuskauden alkamista. Jos maksutapana on [...]

Jatkuuko sopimus automaattisesti 12 kk:n jälkeen?2018-12-10T15:54:56+02:00

Miten voin irtisanoa yksittäisen ohjelmiston sopimuksen? Entä kaikkien?

Voit kirjautua itsepalvelukonsoliin ja merkitä jokaisen ohjelmiston sopimuksen päättymään kuluvan sopimuskauden loppuessa. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen sopimuskauden päättymistä, jotta asiakaspalvelijamme merkitsee pyydetyt sopimukset tai niiden osat päättymään kuluvan [...]

Miten voin irtisanoa yksittäisen ohjelmiston sopimuksen? Entä kaikkien?2018-12-11T09:05:47+02:00
Go to Top