Paljonko käyttöönotto maksaa?
Peruskäyttöönotto on aina ilmainen. Mikäli tuotteella on vaihtoehtona laajempi “avaimet käteen” -käyttöönotto, löytyy sen hinta ja sisältö verkkokaupan tuotesivulta. Yleensä laajempi käyttöönotto maksaa 100€ - 300€.
Pääsenkö vaikuttamaan ohjelmiston käyttöönottoon?
Kyllä. Käyttöönotto tehdään tilaustietojen perusteella, mutta jos tilaat laajennetun käyttöönoton, pääset vaikuttamaan sovelluksen asetuksiin ja käyttöönottoon.
Saanko apua ohjelmiston käyttöönottoon?
Kyllä. Käyttöönoton taso ja laatu riippuu tuotteesta. Peruskäyttöönotto ja neuvonta kuuluvat hintaan. Joissain tapauksissa käyttöönottoon on tarjolla myös maksullinen laajennus, jolla saat tuotteen täysin valmiina ja tarpeittesi mukaan konfiguroituna.
Milloin asiakaspalvelu on avoinna?
Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo. 9:00 - 17:00.
Mitä asiakaspalveluun sisältyy?
Asiakaspalvelumme kattaa tilauksiin ja asiakastiliin liittyvien asioiden hoitamisen lisäksi yksittäisten ohjelmistojen käyttötuen ongelmatilanteissa. Tukea saat puhelimella, sähköpostilla tai chat-palvelun kautta. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9:00 - 17:00.
Kuuluuko asiakaspalvelu hintaan?
Kyllä. Asiakaspalvelu ›
Voinko muuttaa (kasvattaa tai pienentää) tilauksieni sisältöä?
Kyllä. Kirjaudu tunnuksillasi itsepalveluun tarkastellaksesi tilauksiesi sisältöä. Useimpien tuotteiden osalta voit myös tilata lisää palveluita/tunnuksia/tilejä/kapasiteettia. Tilausten pienentäminen onnistuu yleensä vain sopimuskauden mukaan, eli kun käynnissä oleva sopimuskausi päättyy kyseisen palvelun/tunnuksen/tilin/kapasiteetin [...]
Voinko tarkastella voimassa olevia tilauksiani keskitetysti?
Kyllä. Kirjaudu tunnuksillasi itsepalveluun, missä voit tarkastella tilauksiesi sisältöä ja voimassaoloa.
Voinko tulostaa kuitin palvelun kautta?
Kyllä. Voit tilata sen sähköpostiin tai tulostaa palvelusta.
Saanko tilauksista kuitin sähköpostiini automaattisesti?
Kyllä. Voit tilausvaiheessa valita laskutusyhteyshenkilön, milloin kuitti toimitetaan oletusarvoisesti hänen sähköpostiinsa. Mikäli laskutusyhteyshenkilöä ei ole valittu, kuitti toimitetaan tilaajan sähköpostiin. Voit myös valita itse, kenelle kuitti toimitetaan tilausvaiheessa. Voit myös [...]